أنتشرت الكثير من المواقع المهتمة بحركة التجارة الإلكترونية إنتشار رهيباً تزامناً مع الأنتشار الكبير لتطور التكنولوجيا والأنترنت الذي إنتشر في جميع أرجاء العالم .
وبالطبع إنشاء مواقع للتجارة الإلكترونية لا يقتصر فقط على التصميم الجذاب، لا الأمر لا يقتصر على هذا فقط فهناك عدة أمور أهم من هذا بكثير وأهمها هو رأي الزائر صاحب الرأي النهائي .
وجود أفضل المنتجات والعروض في السوق بجانب التصميم الجذاب ليس عاملين حاسمين في جذب الزائر ولكنهما مؤثرين وجنباً إلى جنب مع عدة عوامل أخرى ستتمكن من تكوين قاعدة كبيرة من الزوار لموقعكَ وإن كانت أهم الأمور التي عليك إتقانها ووضعها في مواقعكَ هي سهولة التنقل داخل موقعكَ .
وفيما يلي سأضع أمامكم 15 نصيحة يجب أن يأخذهم في الإعتبار كل من يفكر في إنشاء موقع خاص بالتجارة الإلكترونية على شبكة الأنترنت وهذا النصائح هي :
1 - توافق الموقع مع الهواتف : الخطوة الأولى والأهم وهي متمثلة في توافق موقعكَ مع محركات بحث الهواتف عند تصميم موقعكَ، وهذا يرجع لان حركات زيارة مواقع الأنترنت عبر الهواتف أصبحت كبيرة جداً مقارنة بالأجهزة المكتبية واللوحية، حتى تتمكن من تكوين مجموعة كبيرة من الزوار من على الهواتف عليك أن يكون موقعكَ متوافق مع الهواتف المحمولة .
2 - تضمين وصلات لوسائل الأعلام الإجتماعية : وسائل الإعلام الإجتماعية أصبحت أهم أداة في الوقت الحالي لخدمة العملاء، في الوقت الحاضر العديد من مستخدمي الإنترنت يعتمدون على الشبكات الإجتماعية من أجل الحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمات والمنتجات في الوقت الحالي . لذا يجب عليك عند التفكير في إنشاء موقع لحركة التجارة والبيع الإلكترونية أن تجعل حسابات الشبكات الإجتماعية الخاصة بك سهل الوصول إليها من خلال موقعكَ . وللقيام بهذا يجب عليكَ تخصيص مكان مرئي في موقعكَ لوضع روابط الشبكات الإجتماعية .
3 - السماح للعملاء بالإتصال بكَ بسهولة : عليك أن تنشئ نموذج الإتصال والمعلومات بصورة جيدة وسهلة وأن تجعله مرئي دائماً للزائرين، وأفضل طريقة لتحقيق هذا هو عن طريقة وضع نموذج للإتصال بك أو معلومات عن الإتصال بكَ على كل صفحة من صفحات موقعكَ . يمكنكَ كذلك إضافة قسم للدردشة الحية يسهل للزوار الوصول المباشر والحي مع ممثلي الموقع للحصول على معلومات إضافية .
4 - المساح للزائرين بمعرفة أين هم : أستخدم نموذج تفصيلي لتبسيط عمليات التنقبل داخل موقع الويب الخاص بكَ، وهذا النظام بات الكثير من المواقع تتبعه وهو عبارة عن نظام ملاحي بسيط يتيح للزائر فهم بنية الصفحة التي تم الوصول إليها .
5 - وضع شريط البحث في الأعلى : إذا كنت تبيع مجموعة كبيرة من المنتجات أو الخدمات، فوضع شريط للبحث في موقعكَ أمر ضروري للغاية بالنسبة للمستهلكين للبحث عن عنصر معين . يمكن وضع هذه الميزة أو شريط البحث هذا في أعلى الصفحة لسهولة الوصول إليه .
6 - دمج ميزة التصفية : يجب وضع هذه الميزة في الموقع حتى تسهل الأمر على الزوار الذين يبحثون عن شئ محدد، من خلال دمج ميزة التصفية . وينبغي أن تكون قادراً على تحسين عملية البحث وفقاً لـ على سبيل المثال : الحجم، اللون المفضل، النطاق السعري وغير ذلك من المعلومات التي تهم المستهلكين .
7 - عرض الأسعار في الصفحة التسويقية : الأسعار هى واحدة من أهم الأشياء التي عليك وضعها في صفحتكَ التسويقية بكل وضوح، ولهذا عليك أن تعرض الأسعار بشكل مباشر على صفحة الكتالوج الخاصة بالمنتج حتى تسهل الأمر على المستخدمين من ألا يقوموا بالضغط على المنتج من أجل التحقق من أمر السعر .
8 - التواصل بوضوح حول وضع البيع والشراء والتسليم : بعد أن يمضي الزائر بعض الوقت على موقعكَ من أجل التسويق، سيكون من المحبط لدي الكثير من الزوار بعد أن ينتهوا من زيارتهم للموقع التسويقي الخاص بحركة الشراء أن يكتشفوا في النهاية أن بعض العناصر التي رغبوا في شراؤها من خلال المخزن الإلكتروني لا تتاح لهم طريق الشراء . لذا يجب عليك أن تتأكد من وضع طرق سهلة من أجل الشراء بالنسبة للزوار على موقعكَ ، بالإضافة إلى أنه يجب عليك أن توفر معلومات حول عملية النقل للمنتج خاصة لهؤلاء الخارجين عن حدود دولتك وعليك أن توفر كافة المعلومات الخاصة بعملية التسليم من أماكن التسليم ومصاريف الشحن وغيرها .
9 - إستخدام صور عالية الجودة : صور المنتجات تلعب دوراً هاماً جداُ في عملية صنع القرار لدي الزائر، وهذا قد يكون عاملاً حاسماً في عملية القرار لدى الزائر .
10 - إدراج العديد من الإختلافات الخاصة بالمنتج : زوار مواقع التجارة الإلكترونية يرغبون في الحصول على معلومات تفصيلية حو المنتجات . وهذا يعني أنه عليك أن تضيف العديد من الصور من منتجاتك التي تعكس الزوايا المختلفة للمنتج، كالألوان، والأحجام، .... وغيرها من الأمور الأخرى التي يبحث عنها الجميع .
11 - إضافة لمحة عامة عن المنتج : يجب عليك أن تعرض لمحة عامة عن المنتج خاصة أن هناك الكثير من الزوار الذين يبحثون عن معلومات عامة بشكل سريع عن المنتج دون مغادرة صفحة الكتالوج، ويمكن أن تعمل على إضافة هذه الميزة وتخصيصها بإضافة ميزة شكل التكبير عندما تقف فوق الصورة .
12 - جعل صفحات منتجاتك واضحة : تنظيم صفحات المنتج الخاص بكَ من خلال عرض واضح لمختلف المعلومات عن المنتج من " عنون ووصف وسعر وغيرها "، وعليك أن تتأكد من إضافة المحتوي الخاص بشرح المنتج بخط واضح وسهل القراءة .
13 - إدراج البنود والعناصر ذات الصلة : يجب وضع بنود أو عناصر ذات صلة بالمنتج لأن هناك الكثير من المهتمون بهذا الأمر . على سبيل المثال عند البحث عن شئ ما متعلق بالكمبيوتر، فهناك عناصر اخرى شبيهة تظهر لك مثل لوحات المفاتيح، والأقراص، وغيرها .
14 - ترك عربة التسوق مرئية : عربة التسوق الخاصة بعملية الشراء يجب أن تكون مرئية على كل صفحة من صفحات المتجر الإلكتروني . عندما يتم إختيار المنتجات من أجل عملية الشراء ينبغي على المشترين أن يجدوا بسهولة عربة التسويق ليسهل لهم أمر عملية الشراء . ولكن عليك أن تتوخى الحذر في هذا، فهناك بعض المتسوقين الذين لا يرغبون في أن يتم إرسالهم بشكل مباشر إلى عربة التسوق بعد إضافة العنصر .
15- القضاء على سرعة خروج الزائر : عليك أن تجعل متجرك مميز وصفحاته جيدة ومنتجاتك قوية، وإذا كنت لا تريد للعميل الخروج من متجرك بمجرد دخوله إلى صفحتكَ عليك أن تقضي على الأشياء التي يمكنه أن تخلق حالة تنافر من موقعك كالمنتاج ذات الصلة ، واحدث الصفقات وغيرها، وأن تحتفظ بالشئ المراد شراؤه فقط .
وإذا كنا هناك أي إستفسار بشأن هذا الأمر أو أي بند من هذه البنود لا تترددو في الإتصال بنا فوراً وسنلبي طلباتكم .
تعليقات
إرسال تعليق